Passes gratuitos

• Pessoais e intransmissíveis..
• Disponíveis para clientes registrados ou Alsa Plus.
• Um único passe por pessoa, origem-destino e período.
• Período de venda: até 22 de janeiro de 2025.
• Período de viagem: de 1 de janeiro a 30 de abril de 2025.
• Pode anular o passe desde que não tenha iniciado a sua utilização e no período de validade do mesmo.
• Disponíveis também se quiser viajar em classe Supra, apenas tem de pagar a diferença.
• Venda através do site, app, máquinas de venda automática e pontos de venda, até 22 de janeiro de 2025.
• A compra do passe requer o pagamento de uma caução.
• A troca de passes gratuitos é permitida exclusivamente nos serviços prestados pela concessão administrativa do passe adquirido. No processo de compra, estes serviços estão assinalados com uma estrela branca sobre um fundo verde na parte superior direita de cada serviço.

• Os bilhetes emitidos com passe gratuito permitem a alteração e a anulação, com uma antecedência mínima de 24 h.
• Não é possível realizar mais de uma viagem de ida e volta por dia, se uma delas não tiver sido cancelada previamente.
• Não é permitido adquirir bilhetes para viagens consecutivas se não tiver decorrido, entre as viagens, pelo menos o triplo da duração do trajeto de ida. Ou seja, se viajar num autocarro que partir às oito da manhã e cujo trajeto dura uma hora, não pode trocar outro bilhete até ao autocarro que parte, no mínimo, passadas três horas, às 11 da manhã (1x3).
• Ao trocar um bilhete de um passe gratuito, apenas são mostrados os serviços nos quais pode utilizar do seu passe gratuito.
• Em dezembro, a Alsa irá oferecer os pontos aos seus clientes Alsa Plus que tenham viajado durante 2024 com os Passes Gratuitos.
  • Os pontos serão obtidos pelas viagens realizadas até 16 de dezembro de 2024, utilizando os Passes Gratuitos.
  • Bilhetes adquiridos com o cartão Alsa Plus.
  • A quantidade de pontos obtidos será proporcional ao preço de base do bilhete (tarifa de base do serviço Comfort sem desconto). Será obtido um ponto por euro, em bilhetes de 1,00 € a 9,99 €, quatro pontos por euro, em bilhetes de 10 € ou mais.
  • Estes pontos podem ser trocados durante todo o ano de 2025.

• A compra de um passe gratuito requer o pagamento de uma caução.
• A caução depositada será devolvida desde que sejam realizadas, de uma forma efetiva, 16 viagens ou mais por passe adquirido. Se o passageiro não atingir a recorrência mínima anterior, não terá direito à devolução da caução, mas não pagará nada pelas viagens já realizadas.
• Se o passageiro não realizar efetivamente 16 viagens, o único custo das viagens que realizar será a caução:
  • 20 € se o preço do bilhete* for 5,00 € ou inferior.
  • 35 € se o preço do bilhete* variar de 5,01 € a 13,00 €.
  • 50 € se o preço do bilhete* variar de 13,01 € a 25,00 €.
  • 65 € se o preço do bilhete* for superior a 25,00 €.
    *Preço do bilhete sem promoções nem descontos
• Pode pagar a sua caução com cartão de crédito, PayPal, Bizum e em numerário (em pontos de venda e máquinas de venda automática). Ficam excluídos como métodos de pagamento o cartão porta-moedas e os pontos Alsa Plus.
• IMPORTANTE: o passe será anulado, sem direito à devolução da caução, a quem fizer uma utilização inadequada em três ocasiões; serão anuladas as viagens pendentes e não será possível comprar outro passe no mesmo contrato no mesmo período. É considerada uma utilização inadequada:
  • Não cancelar uma viagem formalizada e que acabou por não ser realizada com uma antecedência mínima de 24 h.
  • A utilização de um bilhete por uma pessoa diferente do titular respetivo.
• As cauções pagas com cartão de crédito ou Bizum são devolvidas de forma automática, sem pedido prévio, para o cartão de crédito ou o número de telefone utilizado para obter o passe. Esta devolução vai ser realizada quando o período de validade finalizar e no prazo máximo de um mês.
• Nos passes obtidos com um pagamento em numerário, a devolução deve ser solicitada pelo titular do passe num prazo não superior a dois meses desde o fim da validade respetiva.
• O valor da caução pode ser acumulado exclusivamente com o desconto de família numerosa.

Os passes gratuitos do primeiro trimestre de 2025 (1 de janeiro a 30 de abril), vendidos com desconto no caução, serão automaticamente cancelados no dia 21 de abril de 2025 caso não tenha sido adquirido qualquer bilhete associado a esse passe.

Podem ser adquiridos na web, na app e nas máquinas automáticas de venda, até 22 de janeiro de 2025.

É muito simples: neste vídeo explicamos como pode fazê-lo passo a passo.

Rotas de autocarros interurbanos de titularidade estatal.

De 1 de janeiro a 30 de abril de 2025.

Sim, os bilhetes podem ser alterados e anulados, com uma antecedência mínima de 24 h. O passe também permite a anulação, exceto se houver algum bilhete já emitido.

Sim, estão em nome da pessoa selecionada no ato da compra.

Não, a rota tem de ser sempre a escolhida no ato da compra. Os bilhetes podem ser utilizados tanto de ida como de volta e cada trajeto conta como uma viagem. Por exemplo, se comprar um passe Madrid-Granada apenas pode viajar de Madrid a Granada e de Granada a Madrid.

Conforme o nosso procedimento habitual, pode utilizá-los para obter bilhetes em qualquer canal, exceto no próprio autocarro. Com a exceção da rota Madrid-Toledo, na qual é possível utilizar o passe para obter o bilhete no próprio autocarro.

Sim, ao valor da caução pode ser aplicado unicamente o desconto de família numerosa.