Preparação da viagem para passageiros em cadeira de rodas (PMRSR)

Quando concluir a compra do bilhete, o nosso sistema de vendas irá emitir um alerta automático para todos os departamentos envolvidos, de modo que organizem o serviço segundo as suas necessidades.

Esta organização inclui, entre outros, os seguintes elementos:

  • Autocarro acessível com plataforma elevadora para o embarque do passageiro em cadeira de rodas. Previamente teremos retirado os bancos necessários para preparar o espaço onde será posicionada a cadeira de rodas e que irá ancorada ao piso do veículo, em conformidade com a legislação.
    Consulte toda a informação sobre os requisitos que a sua cadeira de rodas deve cumprir para viajar no espaço PMRSR.
  • Pessoal motorista que terá recebido um aviso prévio à sua reserva para que facilite o embarque com a antecedência suficiente. Dispomos de procedimentos e instruções detalhadas para todas as fases da viagem e todos os serviços e veículos.
  • Paragem / plataforma acessível. Para que possa utilizar a plataforma de acesso ao autocarro, é necessário que a paragem ou a plataforma da estação cumpram determinadas dimensões mínimas, pelo que nos vamos assegurar de que o serviço começa e termina em paragens adequadas.
    Por limitações físicas de algumas paragens ou estações, cuja gestão é da responsabilidade de entidades externas à Alsa, em alguns destinos não vamos poder oferecer-lhe um serviço acessível. Estamos a trabalhar para que estas entidades atualizem o mais rápido possível os espaços de modo que sejam adequados para todos.
  • Rampa auxiliar para carregar na bagageira os elementos de ajuda à mobilidade. Para facilitar o embarque/desembarque destes elementos, contamos nas nossas instalações principais de rampas dobráveis auxiliares que são reservadas de maneira automática no ato da compra do bilhete.
    Além disso, instalámos na nossa frota acessível um sistema adicional de ancoragens e fixações para render estes elementos de ajuda à mobilidade num espaço reservado no porão.
    Consulte mais informação sobre os requisitos que a sua cadeira de rodas deve cumprir para viajar na bagageira.

Nota: o pessoal motorista irá pedir-lhe informações sobre o manuseamento da cadeira para a guardar na bagageira de uma forma adequada.

IMPORTANTE: para nos assegurarmos de que o serviço que estamos a organizar corresponde às suas necessidades, iremos entrar em contacto consigo por telefone com uma antecedência suficiente antes da viagem.

Portanto, é IMPRESCINDÍVEL que nos faculte um número de telefone válido para que possamos confirmar consigo a reserva. Caso contrário, a reserva não poderá ser confirmada.

Também iremos utilizar este telefone para avisar caso ocorra algum contratempo com o serviço ou com a sua reserva.

Por sua parte, é necessário que se assegure de que a sua cadeira de rodas cumpre as restrições de acesso para subir a bordo ou na bagageira, e que compareça com 30 min de antecedência para embarcar. Nos serviços prestados em Valência, deve comparecer com 15 min a 30 min de antecedência.

Se tiver alguma outra necessidade ou circunstância que considere importante, deve comunicá-la ao nosso pessoal durante a compra ou contactar-nos através do número +34 900 814 114.