Se tiver alguma deficiência, o pessoal motorista irá:

• Ajudar a colocar a sua bagagem na bagageira.
• Assistir na colocação dos seus objetos pessoais nos tabuleiros porta-objetos.

Pode transportar a bordo elementos como bengalas ou muletas, desde que os possa colocar sem obstaculizar nem pôr em perigo a segurança dos restantes passageiros.

Se tiver reservado um bilhete para viajar com a sua cadeira de rodas no espaço PMRSR, o pessoal de condução irá:

• Verificar se a sua cadeira cumpre as condições para embarcar no autocarro.
• Ajudar no embarque / desembarque utilizando a plataforma elevadora.
• Ancorar / desancorar a cadeira de rodas ao piso do veículo.
• No caso de se transferir para um banco do autocarro, por razões de segurança, tanto do passageiro, como do pessoal da Alsa, esta transferência deve ser realizada pelos seus próprios meios ou com a ajuda do seu acompanhante.

Se tiver reservado um bilhete para viajar com a sua cadeira de rodas na bagageira, o pessoal de condução irá:

• Verificar se a sua cadeira cumpre as condições para ser guardada na bagageira.
• Guardar e segurar a sua cadeira na bagageira.
• Por razões de segurança, tanto do passageiro, como do pessoal da Alsa, deve embarcar pelos seus próprios meios ou com a ajuda do seu acompanhante.

Se quiser desembarcar durante a paragem de descanso, o pessoal motorista irá:

• Facilitar o seu desembarque e embarque e da sua cadeira de rodas.
• Avisar sobre a necessidade de regressar ao veículo com um tempo suficiente para não causar atrasos.