Nas alterações e anulações de bilhetes de passageiros com deficiência são aplicáveis as condições gerais da Alsa. 

Não obstante, devido às particularidades dos serviços oferecidos a passageiros PMRSR, deve ter em conta que:

• Se quiser realizar uma alteração para um novo serviço com antecedência inferior a 36 h em relação à sua data de saída (ou 24 h nalgumas rotas), é possível que os lugares necessários para organizar a sua viagem já tenham sido adquiridos por outros passageiros. Portanto, deve selecionar outra alternativa com uma maior antecedência.
• No caso de levar um acompanhante gratuito, é necessário processar a alteração / anulação do seu bilhete em primeiro lugar, visto que está associado ao do passageiro em cadeira de rodas.
• Se, a uma reserva já existente, quiser adicionar o lugar de transferência ou o bilhete gratuito de acompanhante é necessário realizar este processo de maneira presencial nas nossas bilheteiras ou no telefone de atendimento. Pode fazer esta alteração com todas as garantias até 36 h antes da data do serviço; decorrido este tempo, não podemos garantir a reserva.
• Por último, se, quando receber um contacto do nosso pessoal operacional para confirmar as suas necessidades, identificar que a reserva não é adequada, iremos proceder à sua alteração de forma gratuita para que viaje com todas as garantias.