Acessibilidade e necessidades especiais

Em Alsa entendemos a mobilidade como um direito social e trabalhamos para proporcionar uma mobilidade inclusiva e universal, adaptada às necessidades de todas as pessoas.

O nosso objetivo é que as pessoas de qualquer comunidade possam utilizar os nossos serviços nas mesmas condições de segurança e conforto e com a maior autonomia possível.

Por isso, trabalhamos continuamente na melhoria de toda a cadeia de acessibilidade dos nossos serviços, através de diferentes soluções: adaptações para pessoas com mobilidade reduzida e com cadeira de rodas (PMR e PMRSR), lugares de transferência, acompanhantes gratuitos ou bonificados, informação acessível, canais de venda adaptados, etc.

Nosso enfoque está inspirado nos Critérios DALCO, relativos às acções de deambulación, aprehensión, localização e comunicação que têm de se satisfazer para garantir a acessibilidade universal, segundo se definem na Norma UNE 170001-1.2007.

Na conceção, desenvolvimento e validação das diferentes iniciativas e melhorias incluídas no nosso Plano de Mobilidade Acessível e Inclusiva contamos com o apoio de diferentes organismos e associações que proporcionam o ponto de vista das diferentes comunidades com deficiência.

Consulte toda a informação sobre a nossa oferta de serviços acessíveis em trajetos de âmbito nacional e regional e urbano e metropolitano.

O nosso compromisso com a igualdade de direitos e oportunidades de todas as pessoas é expresso pela Certificação AENOR segundo a Norma UNE 170001 de Sistemas de Gestão de Acessibilidade Universal em várias das nossas rotas.

Nesta página dispõe de toda a informação sobre a nossa oferta de serviços acessíveis, mas, se não encontrar o que procura ou tiver alguma questão mais específica, também pode consultar a nossa secção de Ajuda.

Para qualquer dúvida ou sugestão adicional sobre os nossos serviços, contacte-nos através do telefone de atendimento ao cliente +34 900 814 114.