De uma forma geral, as crianças com menos de 15 anos devem viajar sempre acompanhados por um adulto responsável. De forma excecional, as crianças poderão viajar sozinhas com bilhete Bus&Fly nestas condições:
- No trajeto de autocarro, as crianças dos 11 aos 14 anos poderão viajar sozinhos unicamente se o pai ou tutor, antes da viagem, se emitir uma Autorização, disponível em todos os serviços.
- No avião, as crianças dos 5 aos 11 anos poderão viajar sozinhos se os pais ou tutores contratarem, antes da viagem, o Serviço Especial de Acompanhamento.