O que fazer se tiver perdido o localizador do meu bilhete

Pode encontrar o localizador:

• No próprio bilhete independentemente do canal de compra, exceto nos bilhetes comprados em pontos de venda, que não têm localizador.
• No SMS com os dados do trajeto (com pedido prévio no processo de compra).
• No correio de confirmação de compra do bilhete.

Se não puder aceder ao localizador por nenhum destes canais, poderá encontrá-lo:

• No site, ao entrar em “Gestão de bilhetes”, e introduzir o documento de identidade e os últimos quatro dígitos do cartão com que fez a compra, poderá identificar e recuperar o bilhete e consultar o localizador.
• Através do Telefone de Informação e Venda 902 422 242 e nos pontos de venda Alsa ao proporcionar os dados pessoais, a data de compra e a informação do trajeto.