As taxas por alteração ou anulação dependerão das condições específicas de cada bilhete ou da tarifa e da antecedência com que sejam realizadas.

Condições gerais

  • Se o bilhete permitir a alteração ou a anulação, estas poderão ser realizadas até duas horas antes do início da viagem.
  • O custo por alteração e anulação será aplicado sobre o preço do trajeto selecionado sem tarifas especiais, promoções nem descontos.
  • A primeira alteração sobre o bilhete ou a sua anulação serão gratuitas se forem realizadas com, pelo menos, 48 horas de antecedência à saída do autocarro.
  • Os clientes Alsa Plus poderão alterar ou anular o seu bilhete de forma gratuita até duas horas antes do início da viagem.
  • Os bilhetes regionais das Astúrias e da Cantábria não admitem alteração nem anulação.

Alterações

  8 dias de antecedência Entre 7 dias e 48h de antecedência De 48 a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
1ª alteração gratuito 5% 10% 20%
A partir da 2ª alteração 20% 20% 20% 30%

 

As alterações de bilhetes internacionais não implicam qualquer taxa.

Anulação

Taxa por anulação do bilhete 8 dias de antecedência Entre 7 dias e 48h de antecedência De 48 a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
Sem alterações prévias gratuito 10% 20% 30%
Desde a primeira alteração
(só trajetos nacionais)		 20% 20% 30% 40%

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