Os bilhetes comprados nos pontos de venda e nas máquinas de venda automática  apenas poderão ser geridos nos pontos de venda Alsa.

Os bilhetes comprados em www.alsa.com/pt, 902 42 22 42 e na app poderão ser geridos nesses mesmos canais ou nos pontos de venda Alsa.

Para alterar ou anular um bilhete em www.alsa.com/pt, na página principal do site:

1. Aceda a “Gestão de bilhetes”.

2. Escolha uma destas opções para identificar o bilhete:

  • Localizador e CC do comprador.
  • Forma de pagamento e data de compra.

3. Em “Opções” poderá modificar ou anular o bilhete.

Na app

  1. Se for cliente Alsa Plus:
  2. Através do menu superior, aceda a “As Minhas viagens”.
  3. No separador “Próximos” poderá visualizar os bilhetes das suas viagens futuras.
  4. Aceda a “Ver bilhete”.
  5. Entre em “Opções” para poder alterar ou anular o bilhete.

Se não for cliente Alsa Plus:

  1. Aceda ao menu e daqui a “Os Meus bilhetes”.
  2. Aceda a “Importar” e, com o seu documento de identidade e localizador, associe o bilhete à app.
  3. Em “Opções” poderá modificar ou anular o bilhete.

Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato conosco (em espanhol)