Per le modifiche e gli annullamenti di biglietti per passeggeri con disabilità, si applicheranno le condizioni generali di Alsa. 

Tuttavia, a causa delle particolarità dei servizi offerti ai passeggeri PMRSR, è necessario tenere presente che:

• Se si desidera effettuare un cambio per un nuovo servizio a meno di 36 ore dalla partenza (o 24 ore su alcune tratte), è possibile che i posti necessari per organizzare il viaggio siano già stati acquistati da altri passeggeri. Pertanto, sarà necessario selezionare un'altra alternativa con maggiore anticipo.
• In caso di accompagnatore gratuito, sarà necessario cambiare/annullare prima il suo biglietto, poiché associato a quello del passeggero in sedia a rotelle.
• Se si desidera aggiungere un posto a sedere per il trasferimento o un biglietto gratuito per l'accompagnatore a una prenotazione esistente, sarà necessario farlo di persona presso le nostre biglietterie o chiamando il numero di telefono di assistenza clienti. Sarà possibile effettuare questa modifica con piena garanzia fino a 36 ore prima della data del servizio. Dopo tale termine, non saremo in grado di garantire la prenotazione.
• Infine, se quando il nostro personale operativo contatta il passeggero per confermare le sue esigenze, questi ritiene che la prenotazione non lo soddisfi, procederemo a modificarla gratuitamente in modo che possa viaggiare con tutte le garanzie.