Se hai una disabilità, il personale di guida:

• Ti aiuterà a sistemare i bagagli nel bagagliaio.
• Ti aiuterà a sistemare i tuoi effetti personali nelle cappelliere.

Potrai portare a bordo con te ausili come bastoni o stampelle, a condizione di poterli sistemare senza ostacolare o mettere in pericolo la sicurezza degli altri passeggeri.

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con la sedia a rotelle nello spazio PMRSR, il personale di guida:

• Verificherà che la tua sedia a rotelle soddisfi le condizioni per potere salire sull'autobus.
• Ti assisterà per salire/scendere dal veicolo con l’ausilio della piattaforma di sollevamento.
• Provvederà all’ancoraggio/disancoraggio della sedia a rotelle dal pavimento del veicolo.
• In caso di trasferimento a un posto a sedere dell'autobus, per motivi di sicurezza, sia per il passeggero che per il personale Alsa, tale trasferimento dovrà essere effettuato dal passeggero stesso con mezzi propri o con l'aiuto di un accompagnatore.

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con la sedia a rotelle nel bagagliaio, il personale di guida:

• Verificherà che la tua sedia a rotelle soddisfi le condizioni per potere essere stivata nel bagagliaio.
• Stiverà e assicurerà la sedia a rotelle nel bagagliaio.
• Per motivi di sicurezza, sia per il passeggero che per il personale Alsa, dovrai accedere a bordo con i tuoi propri mezzi o con l'aiuto del tuo accompagnatore.

Se desideri scendere in un’area di sosta, il personale di guida:

• Provvederà ad assisterti per scendere dal veicolo e per risalire a bordo, occupandosi della tua sedia a rotelle.
• Ti avvertirà della necessità di tornare al veicolo in tempo utile per evitare ritardi.