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Prix et réductions
Chez Alsa, nous travaillons sans relâche pour garantir les meilleures conditions de voyage à tous nos clients, y compris aux voyageurs handicapés et aux personnes qui les accompagnent.
Outre les avantages de notre programme de fidélité Alsa Plus et des différentes promotions que nous offrons à certaines dates ou sur certaines lignes, nous proposons aux voyageurs handicapés :
Les passagers dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 33 % et l’une des personnes qui les accompagnent ont droit à une réduction de 15 % sur nos lignes longue distance et régionales.
Pour obtenir cette réduction, vous devez impérativement présenter le justificatif pertinent au moment de monter dans le bus.
Réduction non cumulable avec d’autres tarifs spéciaux, promotions ou réductions (hormis celle pour famille nombreuse).
En outre, sur certaines lignes, des réductions supplémentaires peuvent venir s’ajouter à celle-ci. Consultez les conditions au moment de l'achat du billet.
Si vous préférez voyager assis sur un siège conventionnel du bus au lieu de le faire sur votre fauteuil roulant, vous pouvez le faire gratuitement.
Nous avons adapté notre processus de vente de manière à ce que vous puissiez nous indiquer facilement si vous souhaitez être transféré sur ce siège et vous le réserver. Consultez plus d'informations sur ce processus.
Si vous êtes en fauteuil roulant et que vous avez besoin d’aide pour passer à un siège conventionnel du bus ou pour monter dans le véhicule si vous préférez mettre votre fauteuil dans le compartiment à bagages, Alsa met à votre disposition un billet gratuit pour la personne aidante qui vous accompagne.
Cette personne devra voyager avec vous pendant tout le trajet pour pouvoir vous aider lors des arrêts intermédiaires ou en cas d'incident pendant le voyage. Consultez plus d'informations sur ce processus.
Si vous souffrez d'une déficience intellectuelle ou d’un trouble du développement, avec un taux d’incapacité égal ou supérieur à 33 %, la personne aidante qui vous accompagne peut voyager avec vous avec certains avantages.
La personne qui vous assiste peut voyager gratuitement et vous avez droit à une réduction de 15 % sur votre billet.
Cette réduction est valable sur toutes les lignes interprovinciales d’Alsa et sur certaines lignes régionales en Espagne.
Par exemple, si le billet coûte 20 euros, vous ne payez que 17 euros et la personne qui vous accompagne voyage gratuitement.
Comment demander cette réduction ?
Pour bénéficier de cet avantage, vous devez vous inscrire.
S’inscrire signifie que vous devez communiquer vos coordonnées à une entreprise ou à un site Internet, en l'occurrence, l’entreprise Alsa.
Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire suivant.
Vous devez joindre au formulaire votre certificat d’invalidité. La carte d'invalidité n'est pas valable, seul le certificat d'invalidité est accepté.
Alsa examinera et validera avec l'entité Plena Inclusión Madrid la documentation fournie et vous répondra dans un délai d'environ 10 jours.
Votre inscription à ce service est valable pendant 5 ans. Après cela, vous pouvez renouveler l'inscription pour une nouvelle période de 5 ans.
Comment acheter des billets avec cette réduction ?
Appelez le +34 900 814 114, dites que vous avez droit à la réduction « accompagnateur gratuit » et votre numéro de carte d’identité.
Si vous annulez votre billet, vous devez également annuler le billet de la personne qui vous accompagne.
Outre les réductions générales ci-dessus, nous proposons d’autres réductions sur certaines de nos concessions pour les passagers handicapés.
Pour plus de détails, consultez les pages consacrées à ces lignes :
Pour avoir droit à ces réductions, vous devez présenter les documents suivants au moment de monter dans le bus.
- Taux d’incapacité égal ou supérieur à 33 % et accompagnateur : la personne handicapée doit présenter sa carte délivrée par la communauté autonome ou, à défaut, son certificat d'invalidité.
- Place de transfert gratuite pour passagers en fauteuil roulant : dans ce cas, aucun justificatif n’est demandé et le billet suffit. Cependant, vous devez avoir indiqué au moment de la réservation que vous souhaitez bénéficier de ce siège supplémentaire.
- Accompagnateur gratuit pour aider le passager en fauteuil roulant lors du transfert ou pour monter dans le bus (si vous laissez votre fauteuil roulant dans le compartiment à bagages) : dans ce cas, aucun justificatif n'est demandé, mais cette circonstance doit être indiquée lors de l'achat du billet.
Les deux passagers, la personne en fauteuil roulant et son accompagnateur auront leur propre billet nominatif qu’ils doivent présenter au moment de monter dans l’autobus. - Personne aidante pour passager ayant une déficience intellectuelle de plus de 33 % : cette réduction est sujette à une inscription préalable, pour laquelle nous bénéficions du soutien de Plena Inclusión.
