Places réservées aux personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant (PMRFR)

En règle générale, nos lignes longue distance et régionales sont accessibles aux PMRFR à condition de réserver les places au moins 36 heures à l’avance, conformément à la loi en vigueur. Dans certains cas, ce délai de réservation est réduit à 24 heures.

Toutefois, en raison des restrictions de certaines infrastructures des arrêts au départ et à l’arrivée, qui dépendent d’organismes externes à Alsa, certaines lignes ne sont pas accessibles aux PMRFR. Nous nous sommes engagés à promouvoir l’adaptation rapide de ces espaces pour pouvoir offrir des lignes accessibles à tous les usagers.

Vous pouvez réserver votre place pour fauteuil roulant, de transfert et pour la personne qui vous accompagne directement sur notre site Internet, aux guichets et par téléphone pour les lignes identifiées par ce symbole. Nos principales gares de départ et de destination ont au moins 1 ligne identifiée de cette manière :

Quoi qu’il en soit, si vous voulez voyager sur une ligne ne comportant pas ce symbole, veuillez contacter l’un de nos guichets ou notre Service Client au (+34 91 020 7007) qui prendra les dispositions nécessaires pour vous fournir le service demandé ou vous proposer une autre solution répondant à vos besoins.