Dès que vous avez terminé l’achat de votre billet, notre système de vente alerte automatiquement tous les départements concernés pour organiser les services nécessaires en fonction de vos besoins.

Cette organisation comprend notamment les éléments suivants :

• Autocar accessible avec plateforme élévatrice pour monter le passager en fauteuil roulant. Nous enlevons les sièges nécessaires pour préparer l'espace où sera placé le fauteuil roulant qui sera ancré au plancher du véhicule conformément à la réglementation en vigueur.
  Consultez toutes les informations sur les conditions que doit remplir votre fauteuil roulant pour pouvoir être transporté dans l'espace PMRFR.
• Le personnel de conduite est prévenu de votre réservation pour vous faciliter l’accès au bus suffisamment à l’avance. Nous disposons de procédures et d'instructions détaillées pour les étapes du voyage et pour tous les types de services et de véhicules.
• Arrêt/quai accessible. Pour que vous puissiez utiliser la plateforme d’accès à l’autobus, l’arrêt ou le quai de la gare doit être conforme à certaines dimensions minimales, raison pour laquelle nous veillerons à ce que le départ et l’arrivée de votre ligne soient des arrêts adaptés.
  En raison des restrictions matérielles de certains arrêts ou gares, dont la gestion relève d'entités externes à Alsa, nous ne pouvons pas toujours mettre à votre disposition des services accessibles. Nous nous efforçons de faire en sorte que ces entités réalisent les aménagements nécessaires dès que possible pour adapter ces espaces aux besoins de tous.
• Rampe auxiliaire pour charger les éléments d’aides à la mobilité dans le compartiment à bagages. Pour faciliter le chargement/déchargement de ces éléments, nos principaux centres sont équipés de rampes auxiliaires pliables qui sont automatiquement réservées au moment de l’achat du billet.
  De plus, nous avons installé sur notre flotte accessible un système supplémentaire d’ancrage et de fixation pour sécuriser ces éléments de mobilité dans l’espace réservé à ces fins dans la soute.
  Consultez plus d'informations sur les conditions que doit remplir votre fauteuil pour pouvoir être transporté dans le compartiment à bagages.