Bagagem

Conheça as vantagens incríveis de viajar connosco:

• Poderá transportar gratuitamente até 20 kg de bagagem.
• Você pode adicionar bagagem extra de até 25 kg. a partir de 5€ por trajeto doméstico (a partir de 15€ se a viagem for internacional).
• Bagagem de mão: não pode ultrapassar 10 kg e não pode ser rígida. Mais informações sobre ele neste link.
• É importante que identifique toda a bagagem. Dispõe de etiquetas nos pontos de venda. Não se esqueça de pedir a sua para identificar a mala.
• Em caso de perda ou estrago, dirija-se a qualquer dos nossos pontos de venda quando chegar.
• Não pode transportar alimentos que possam afetar a saúde dos passageiros ou danificar a restante bagagem.

Proibição de trotinetes eléctricas

• Desde o 10 de janeiro de 2024 proíbe-se o acesso ao autocarro com trotinetes eléctricas a todos os serviços de Alsa.
• Esta proibição aplica-se não somente aos trotinetes eléctricas, senão a qualquer outro dispositivo de mobilidade dotado de baterias.
• Excluem-se da proibição os veículos de pessoas com mobilidade reduzida.
• A medida adopta-se para salvaguardar a segurança dos clientes.

Gosta de andar de bicicleta, de surfe ou de esqui?

Agora com a Alsa poderá transportar o seu material desportivo:

• Suplemento: 5 € nos serviços de curto curso e 10 € nos de longo.
• Nos serviços internacionais, é permitido o transporte de bicicletas em todas as linhas próprias, pelo valor de 20€, mediante reserva prévia e pagamento do valor.

• São permitidas 4 unidades por veículo (uma por bilhete), assegure a reserva antes de viajar.
• Este serviço não está disponível em autocarros de dois andares.
• Devem estar embaladas em algum tipo de caixa ou bolsa preparada para o transporte. E, por problemas de espaço, recomendamos que a roda delantera das bicicletas se embale desmontada. Dispomos de capas para a bicicleta por apenas 15€, pergunte na bilheteira.
• Deve apresentar-se com uma antecedência mínima de 15 minutos antes da partida.
• Outras bagagens especiais: serão aplicáveis os mesmos preços e condições a todos aqueles equipamentos e acessórios de desporto e/ou lazer equiparáveis, similares ou assimiláveis aos descritos anteriormente e que, pelas suas dimensões e/ou características, devam ser transportados no porão do autocarro. Estas bagagens devem estar em condições de viajar sem provocar danos nas restantes bagagens ou volumes, sendo obrigatório o respetivo embalamento para o transporte.

Instrumentos musicais como bagagem

Os passageiros podem transportar instrumentos musicais na mala do autocarro com o resto da bagagem, sem um custo adicional. Lembre-se de que, como a bagagem, os instrumentos musicais que transportar devem ter um peso máximo de 20 kg.

Seguro adicional da bagagem por apenas 1€

O que cobre o seguro? Garante a indemnização por perdas e danos materiais da bagagem ou bens pessoais do Segurado em caso de roubo, perda total ou parcial causada pelo transportador ou danos em consequência de incêndio ou agressão, ocorridos durante a viagem, até um máximo de 150 €.

As câmaras e os acessórios de fotografia, radiofonia, de registo de som ou da imagem, bem como os acessórios, ficam compreendidos até 50 % da soma segurada sobre o conjunto da bagagem. Ficam excluídos o furto e o simples extravio por causa do próprio Segurado, bem como as joias, dinheiro, documentos, objetos de valor e material desportivo e informático.

Para os efeitos da citada exclusão, será entendido por:

• Joias: conjunto de objetos de ouro, platina, pérolas ou pedras preciosas.
• Objetos de valor: o conjunto de objetos de prata, quadros e obras de arte, todo o tipo de coleções e peleteria fina.

Para tornar efetiva a prestação em caso de roubo, será necessária a apresentação prévia da denúncia perante as autoridades competentes.