Si vous êtes une personne handicapée, le personnel de conduite :

• Vous aidera à ranger vos bagages dans le compartiment à bagages.
• Vous aidera à placer vos effets personnels dans les compartiments intérieurs.

Vous pouvez emporter à bord des objets tels que des cannes ou des béquilles, à condition de les ranger de manière à ne pas gêner le passage et à ne pas mettre en danger la sécurité des autres passagers.

Si vous avez réservé un billet pour voyager avec votre fauteuil roulant dans l’espace pour PMRFR, le personnel de conduite :

• Vérifiera que votre fauteuil répond aux conditions d’accès dans le bus.
• Vous aidera à monter et à descendre à l’aide de la plateforme élévatrice.
• Ancrera/désancrera le fauteuil roulant au plancher du véhicule.
• Pour des raisons de sécurité du passager et du personnel d'Alsa, en cas de transfert vers une place assise de l'autobus, le passager doit effectuer cette opération par ses propres moyens ou avec l’aide de la personne aidante qui l’accompagne.

Si vous avez réservé un billet avec votre fauteuil roulant dans le compartiment à bagages, le personnel de conduite :

• Vérifiera que votre fauteuil roulant est conforme aux conditions requises pour être rangé dans le compartiment à bagages.
• Rangera et sécurisera votre fauteuil dans le compartiment à bagages.
• Pour des raisons de sécurité, tant pour le passager que pour le personnel d'Alsa, vous devez monter dans le bus par vos propres moyens ou avec l’aide de la personne aidante qui vous accompagne.

Si vous voulez descendre lors d’une halte de repos, le personnel de conduite :

• Vous aidera à descendre et à monter, et déchargera votre fauteuil roulant, le cas échéant.
• Vous avertira suffisamment à l’avance quand vous devez retourner au véhicule pour ne pas causer de retard.