La référence du billet est un code alphanumérique utilisé par Alsa pour identifier les billets achetés à chaque transaction.

Caractéristiques

  • Ce code est associé à tous les billets achetés lors d’une même transaction, c’est-à-dire que si vous achetez plusieurs billets aller-retour en une fois, ou si vous achetez des billets de groupe, ils auront tous le même numéro de référence.
  • Cette information vous permet de monter dans l’autobus sans avoir à présenter le billet.
  • Si vous voulez modifier ou annuler votre billet à travers l’un de nos canaux de vente ou pour une gestion quelconque, vous pouvez identifier votre billet avec le numéro de référence et le numéro de votre document d’identité, hormis si vous avez acheté vos billets dans un point de vente, auquel cas ils n’ont pas de numéro de référence et ne peuvent être modifiés ou annulés qu’à travers le même canal.
  • Ces informations sont nécessaires si vous voulez demander une facture.
  • Vous pouvez trouver le numéro de référence de votre billet, quel que soit le canal de vente, hormis si les billets ont été achetés dans un point de vente, auquel cas ils n’ont pas de numéro de référence.

Exemple de numéro de référence : 0xxxx00

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