Pour changer le nom du titulaire d’un billet sur www.alsa.com/fr, entrez sur la page principale du site :

1. Entrez dans « Gérez votre billet » sous la fenêtre de recherche.

2. Choisissez l’une des options suivantes pour identifier votre billet :

  • référence et numéro de pièce d’identité de l’acheteur ;
  • Mode de paiement et date d’achat.

3. Dans « Options », cliquez sur « Changer de titulaire ».

4. Saisissez le prénom et le nom, le numéro de pièce d’identité et l’adresse électronique du nouveau passager.

Vous pouvez également modifier le nom du titulaire du billet dans les points de vente et par téléphone au 902 422 242.

Conditions

  • Les changements de titulaire ne sont pas autorisés pour les billets associés à des tarifs spéciaux ou à des réductions accordées à certains types de passagers (famille nombreuse, membres du ministère de la Défense, personnes handicapées, etc.).
  • Sur les lignes nationales, les changements de titulaires sont possibles jusqu’à 2 heures avant le départ.
  • Sur les lignes internationales, les changements de titulaire du billet ou de document d'identité ne sont pas autorisés.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous (en espagnol)