Bagages

Découvrez les avantages exceptionnels auxquels vous avez droit en voyageant avec nous:

• Vous pouvez transporter gratuitement jusqu’à 20 kg de bagages.
• Vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires jusqu'à 25 kg. à partir de 5€ par voyage intérieur (à partir de 15€ aussi si le voyage est international).
• Bagage à main : ne peut excéder 10 kg et ne peut être rigide. Plus d'informations à ce sujet sur ce lien.
• Il est important de bien identifier tous vos bagages. Vous pouvez retirer des étiquettes dans les points de vente. N’oubliez pas de demander la vôtre pour identifier votre valise.
• Si elle se perd ou si elle est abimée, adressez-vous à l’un de nos points de vente dès votre arrivée.
• Il est interdit de transporter de la nourriture pouvant porter atteinte à la santé des passagers ou endommager les autres bagages.

Interdiction des trottinettes électriques

• A partir du 10 janvier 2024, l'accès aux bus aux trottinettes électriques est interdit sur tous les services Alsa.
• Cette interdiction s'applique non seulement aux trottinettes électriques, mais à tout autre appareil de mobilité équipé de batteries.
• Les véhicules pour personnes à mobilité réduite sont exclus de l'interdiction.
• La mesure est adoptée pour garantir la sécurité des clients.

Vous aimez le vélo, le surf ou le ski?

Avec Alsa, vous pouvez désormais transporter votre matériel de sport:

• Supplément : 5 € sur les trajets courts et 10 € sur les trajets longs.
• Sur les lignes internationales, le transport de bicyclettes est autorisé sur toutes les lignes propres, pour un montant de 20€, réservation préalable et paiement du montant.
• Chaque autocar peut transporter 4 unités maximum (un par billet). N’oubliez pas de réserver avant votre voyage.
• Ce service n'est pas disponible sur les bus à impériale.
• Ils doivent être emballés dans une boite ou un sac adapté au transport. Et, en raison de problèmes d'espace, nous recommandons que la roue avant des vélos soit emballée démontée. Nous disposons de housses pour vélo pour seulement 15€. Renseignez-vous au guichet.
• N’oubliez pas de vous présenter au moins 15 minutes avant
• Autres bagages spéciaux: les mêmes tarifs et conditions sont applicables à tous les équipages et compléments de sport ou de loisir comparables, semblables ou similaires à ceux décrits précédemment et qui doivent être transportés dans le coffre de l’autobus en raison de leur taille ou de leurs caractéristiques. Ces bagages doivent être en conditions de voyager sans endommager les autres bagages ou colis et doivent obligatoirement être emballés pour le transport.

Voyager avec des instruments de musique

Vous pouvez transporter des instruments de musique dans la soute de l’autobus, sans frais supplémentaires, avec le reste des bagages. N’oubliez pas que, comme les valises, les instruments de musique que vous transportez ne doivent pas dépasser 20 kg.

Assurance supplémentaire de bagages pour seulement 1 €

Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance ? Elle garantit des indemnités d’un montant maximum de 150 € en cas de dommage ou de perte matérielle des bagages ou d’effets personnels de l’Assuré en cas de vol, de perte totale ou partielle due au transporteur ou en cas de dommages causés par un incendie ou une agression pendant le voyage.

Les appareils photo et les accessoires de photographie, de radio, d’enregistrement du son ou d’images, ainsi que les accessoires correspondants, sont couverts à hauteur de 50 % du montant assuré par rapport à l’ensemble des bagages. Sont exclus le vol simple et la perte due à l’Assuré lui-même ainsi que les bijoux, l’argent, les documents, les objets de valeur et le matériel de sport et informatique.

Aux fins de l’exclusion citée, on entend par:

• Bijoux: ensemble d’objets en or, platine, perles ou pierres précieuses.
• Objets de valeur: ensemble d’objets en argent, tableaux et œuvres d’art, tout type de collections et fourrures fines.

Pour pouvoir toucher les indemnités correspondantes en cas de vol, il est obligatoire de présenter au préalable la plainte déposée auprès des autorités compétentes.