Conditions du Abonnements Alsa

Abonnements gratuits

Conditions de l’abonnement

  • Vous pouvez l’annuler si vous n’avez pas commencé à l’utiliser.
  • Disponibles pour les services Comfort. Maintenant, vous pouvez échanger vos abonnements pour des services Supra en payant la différence !
  • Vente sur le Web, l’appli et dans les points de vente d’Alsa.

Conditions relatives au billet

  • Les billets émis avec l’abonnement peuvent être échangés ou annulés, au minimum 24 heures avant le départ.
  • L’achat de billets pour des trajets consécutifs n’est pas autorisé si au moins une période égale à trois fois la durée du voyage aller ne s’est pas écoulée entre les trajets.
  • Il est possible de faire plus d’un trajet aller-retour par jour uniquement si l’un des trajets a été annulé au préalable.

Conditions de la caution

  • La caution déposée sera remboursée à condition que la personne concernée effectue au moins 16 trajets durant chacun des deux trimestres suivants. Si le passager ne fait pas les trajets minimums susmentionnés, il n’a pas droit au remboursement de la caution versée.
  • L’abonnement de toute personne faisant un usage inadapté de ce dernier à trois reprises sera annulé, sans remboursement de la caution. Sont considérés usages inadaptés :
    • ne pas avoir annulé au moins 24 heures à l’avance un voyage formalisé qui n’a finalement pas été effectué ;
    • l’utilisation d’un billet par une personne autre que le titulaire de l’abonnement.
  • Les cautions payées par carte de crédit seront remboursées automatiquement, sans demande préalable, sur la carte de crédit utilisée pour obtenir l’abonnement. Ce remboursement est effectué à la fin de la période de validité et dans un délai maximum d’un mois.
  • Pour les abonnements obtenus avec un paiement en espèces, le remboursement doit être demandé par le titulaire de l’abonnement dans un délai inférieur à deux mois à compter de la fin de la période de validité.
  • Seule la réduction pour famille nombreuse peut être appliquée au montant de la caution.

Conditions de l'abonnement

  • Validité : à partir de la date d'achat du premier billet.
  • Le abonnement est nominatif, personnel et incessible.
  • Vous pouvez l'annuler tant que vous n'avez pas commencé à l'utiliser.
  • Disponible abonnements pour les services Comfort sur les itinéraires aller-retour sélectionnés par Alsa.
    Vous pouvez désormais échanger vos abonnements dans les services Supra en payant la différence !
  • Vente via le site internet, l'application, les bornes libre-service et les points de vente Alsa.
  • Cumulable exclusivement à la remise famille nombreuse.

Conditions du billet

  • Les billets émis avec un abonnement permettent le changement et l'annulation, à l'exception des régionaux de Cantabrie.
  • Chaque déplacement équivaut à un seul trajet.
  • Disponible uniquement pour une utilisation quotidienne avec la même origine et la même destination par direction.