Reisevorbereitung für Fahrgäste im Rollstuhl

Nachdem Sie Ihr Ticket erworben haben, benachrichtigt unser Verkaufssystem automatisch alle beteiligten Abteilungen, die sich darum kümmern, dass die Fahrt gemäß Ihren Bedürfnissen abläuft.

Diese Vorbereitung unter anderem die folgenden Elemente:

  • Barrierefreier Reisebus mit einer Hebebühne für Rollstuhlfahrer zum Einstieg. Vor der Fahrt werden die Sitze ausgebaut, um Platz für den Rollstuhl zu schaffen, der dann vorschriftsmäßig im Boden verankert wird.
    Informieren Sie sich hier über alle Anforderungen, die Ihr Rollstuhl für eine Fahrt im Fahrgastraum erfüllen muss.
  • Das Bordpersonal wird über Ihre Buchung informiert und ermöglicht Ihnen das rechtzeitige Einsteigen. Wir verfügen über detaillierte
    Verfahren und Anweisungen für alle Phasen der Fahrt und für sämtliche Strecken und Fahrzeuge.
  • Barrierefreier Zwischenstopp / Bussteig Zur Nutzung der Hebebühne muss der Bussteig bestimmte Mindestmaße erfüllen. Wir sorgen dafür, dass Abfahrts- und Zielort diese Voraussetzungen erfüllen.
    Aufgrund der physischen Beschränkungen einiger nicht der Zuständigkeit von Alsa unterliegenden Haltestellen oder Busbahnhöfe können wir Ihnen an einigen Zielorten keinen barrierefreien Service anbieten. Wir setzen uns dafür ein, dass die zuständigen Betreiber so schnell wie möglich für die Barrierefreiheit dieser Haltestellen sorgen.
  • Hilfsrampe zum Verladen von Mobilitätshilfen in den Gepäckraum. Um das Ein- und Aussteigen mit diesen Mobilitätshilfen zu erleichtern, verfügen wir an unseren Busbahnhöfen über zusätzliche Klapprampen, die beim Ticketkauf automatisch reserviert werden
    Darüber hinaus verfügt unsere barrierefreie Busflotte über ein zusätzliches Befestigungssystem für Mobilitätshilfen in einem Bereich des Gepäckraums.
    Informieren Sie sich hier über alle Anforderungen, die Ihr Rollstuhl für den Transport im Gepäckraum erfüllen muss.

Hinweis: Das Fahrpersonal wird Sie fragen, wie der Rollstuhl ordnungsgemäß im Gepäckraum verstaut werden kann.

WICHTIG: Damit der von uns organisierte Service Ihren Bedürfnissen entspricht, werden wir Sie rechtzeitig vor der Reise telefonisch kontaktieren.

Daher MÜSSEN Sie uns eine gültige Telefonnummer angeben, damit wir Ihre Buchung bestätigen können. Andernfalls kann die Buchung nicht bestätigt werden.

Sollten unvorhergesehene Probleme bezüglich der Verbindung oder Ihrer Buchung auftreten, werden wir Sie ebenfalls telefonisch benachrichtigen.

Ihrerseits sollten Sie prüfen, ob Ihr Rollstuhl alle Voraussetzungen für eine Fahrt im Fahrgastraum oder den Transport im Gepäckraum erfüllt. Bitte finden Sie sich 30 min vor Abfahrt am Bussteig ein. Wenn Sie das Betreuungsangebot in der Region Valencia in Anspruch nehmen wollen, finden Sie sich bitte 15-30 Minuten vor Abfahrt am Bussteig ein.

Bitte informieren Sie unsere Mitarbeiter über sonstige Bedürfnisse oder Umstände, die die Fahrt betreffen, am besten während des Bestellvorgangs. Sie können sich auch an unsere Hotline unter +34 900 814 114 wenden. .