Plätze für Fahrgäste im Rollstuhl und mit eingeschränkter Mobilität

In der Regel sind die Fern- und Regionalverbindungen von Alsa barrierefrei, sofern die Sitzplätze mindestens 36 Stunden im Voraus gebucht werden. Dies entspricht der geltenden Gesetzgebung. In einigen Fällen kann diese Frist zum Buchen der entsprechenden Plätze auf 24 Stunden vor Fahrtantritt reduziert werden.

Aufgrund von Beschränkungen der Infrastruktur von Haltestellen am Herkunfts- oder Zielort, die nicht von Alsa betrieben werden, können wir auf einigen Strecken jedoch keine barrierefreien Dienste anbieten. Wir wollen diese Haltestellen jedoch so schnell wie möglich so umgestalten, dass wir allen Fahrgästen barrierefreies Reisen ermöglichen können.

Sie können einen Platz für Ihren Rollstuhl, Ihren eigenen Sitzplatz und einen Platz für Ihre Begleitperson für die mit diesem Symbol gekennzeichneten Fahrten direkt auf unserer Website, an den Schaltern und per Telefon buchen. Unsere wichtigsten Herkunfts- und Zielorte bieten mindestens eine barrierefreie Verbindung an, die wie folgt gekennzeichnet wird:

Wenn Sie zu einem Zeitpunkt reisen möchten, zu dem es keine Verbindungen mit diesem Symbol gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Schalter oder an unsere Hotline (+34 900 814 114). Wir werden dann alles dafür tun, damit sie barrierefrei reisen können oder werden Ihnen eine Alternative anbieten, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Für den Verkauf von Tickets für Rollstuhlfahrer gibt es die folgenden Alternativen:

Diese Leistungen für Fahrgäste im Rollstuhl oder Fahrgäste, deren Rollstuhl im Gepäckraum befördert wird, sind mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden:

  • Der Platz für den Rollstuhl oder der Sitzplatz für den Fahrgast wird zum Normaltarif verkauft (oder zu einem ermäßigten Tarif je nach Berechtigung des Fahrgastes).
  • Der Platz zum Wechsel vom Rollstuhl auf einen Sitzplatz kann kostenlos gebucht werden.
  • Der zusätzliche Sitzplatz für eine Begleitperson, die Ihnen beim Umsteigen oder Einsteigen hilft, ist zu 100 % kostenlos.

Achtung: Die Buchung dieser Plätze beinhaltet keine der folgenden Leistungen: Begleitung am Bahnhof, Unterstützung jeglicher Art an Bord, Hilfe beim Essen oder Trinken oder beim Gang zur Toilette an den Haltestellen.