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- Podrás anularlo siempre que no hayas empezado a usarlo.
- Disponibles para todos los servicios; si quieres viajar en clase Supra sólo tienes que pagar la diferencia.
- Venta a través de web y app.
- El canje de bonos gratuitos se permitirá exclusivamente en los servicios prestados por la concesión administrativa del bono adquirido. En el proceso de compra esos servicios están marcados con una estrella blanca sobre fondo verde en la parte superior derecha de cada servicio.
- Los billetes emitidos con bono admiten cambio y anulación, con una antelación mínima de 24 horas.
- No está permitido adquirir billetes para viajes consecutivos si no ha transcurrido, entre viaje y viaje, al menos el triple de tiempo de la duración del trayecto de ida. Es decir, si viajamos en un bus que sale a las 8 de la mañana y cuyo trayecto dura 1 hora, no podremos canjear otro billete hasta el bus que salga como mínimo dentro de 3 horas, a las 11 de la mañana (1x3).
- Solo se podrá realizar más de un viaje de ida y vuelta por día si uno de ellos se ha cancelado previamente.
- Cuando canjees un billete solo se muestran los servicios en los que puedes hacer uso de tu bono gratuito.
- En cuanto a la devolución de la fianza depositada se hará siempre que se realicen, de manera efectiva, 12 viajes o más en el primer trimestre de aplicación y 16 viajes o más en cada uno de los dos cuatrimestres posteriores. Si el viajero no llega a la recurrencia mínima anterior no tendrá derecho a la devolución de la fianza, pero no pagará nada por los viajes ya realizados.
- IMPORTANTE: el bono se anulará, sin devolución de la fianza, a quien haga un uso inadecuado en tres ocasiones, se anularán los viajes pendientes y no se podrá comprar otro bono en el mismo contrato en el mismo periodo. Se considera uso inadecuado:
- No haber cancelado un viaje formalizado y que finalmente no se ha realizado con una antelación mínima de 24 horas.
- La utilización de un billete por una persona distinta a la titular del bono.
- Las fianzas pagadas con tarjeta de crédito o Bizum se devolverán de forma automática, sin solicitud previa, a la tarjeta de crédito o número de teléfono con la que se obtuvo el bono. Esta devolución se realizará al finalizar el periodo de vigencia y en el plazo máximo de un mes.
- Para los bonos obtenidos con pago en metálico, la devolución deberá ser solicitada por el titular del bono en un plazo no superior a dos meses desde la finalización de su plazo de vigencia.
- Al importe de la fianza podrá acumularse exclusivamente al descuento de familia numerosa.
