Aus Sicherheitsgründen muss Ihre Begleitperson über 16 Jahren alt sein. Die Begleitperson hilft Ihnen bei Folgendem:

• Verständnis der Sicherheitshinweise des Bordpersonals;
• Essen, trinken oder die Toilette während der Fahrt aufsuchen;
• Umsteigen von einem Rollstuhl oder Scooter auf einen Sitzplatz;
• Bewältigen der Einstiegsstufen.

Die Begleitperson muss das entsprechende Ticket besitzen und hat die zu betreuende Person während der ganzen Fahrt zu begleiten.

Assistenzhunde, einschließlich der Begleithunde für Diabetiker und/oder Epileptiker, dürfen unter folgenden Bedingungen kostenlos und ohne Voranmeldung im Bus mitfahren:

• Sie müssen auf dem Boden zu Füßen des Fahrgastes sitzen.
• Sie müssen an der Leine geführt werden; auf Verlangen sind dem Alsa-Personal beim Einstieg alle Unterlagen vorzuzeigen, die die Funktion des Assistenzhunds belegen.
• Dieser Nachweis besteht aus einem vom zuständigen Ministerium ausgestellten Ausweis und einer offiziellen Erkennungsmarke, die der Hund sichtbar tragen muss.

Auf bestimmte Strecken bietet Alsa besondere Assistenzdienste für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität oder einer Behinderung und für Fahrgäste im fortgeschrittenen Alter an. Dieser Service dann während des Kaufvorgangs für die Strecken ausgewählt werden, auf denen er verfügbar ist.

Einstiegs- und Ausstiegshilfe

Hierbei handelt es sich um einen kostenlosen Service INKLUSIVE Unterstützung in folgenden Situationen:

• Ein- und Aussteigen.
• Suche nach dem Sitzplatz.
• Verstauen des Gepäcks am Abfahrts- und Zielort und nach dem Halt an Raststätten.

Dieser Service BEINHALTET Folgendes NICHT:

• Mobilitätshilfen, Betreuung an Haltestellen auf der Strecke.
• Begleitung am Busbahnhof und an Bord.
• Hilfe beim Essen, Trinken oder beim Gang zur Toilette. Ggf. muss der Fahrgast mit einer Begleitperson reisen.
• Hilfe Umsteigen vom Rollstuhl auf den Sitzplatz. Wenn Sie als Rollstuhlfahrer auf einem Sitzplatz im Bus reisen möchten, müssen Sie in der Lage sein, selbständig vom Rollstuhl auf den Sitzplatz zu wechseln oder eine Begleitperson mitbringen, die Ihnen dabei hilft. Rufen Sie sämtliche Infos ab.

Dieser Service ist auf allen Strecken und in beide Richtungen verfügbar:

• Madrid - Granada. An den Busbahnhöfen in Madrid und Granada.
• Almería – Murcia. An den Busbahnhöfen in Almería und Murcia.
• Granada – Flughafen Granada. Am Busbahnhof in Granada.

Für diesen Service gelten die folgenden Bedingungen:

• Finden Sie sich bitte 30 Minuten vor Abfahrt auf dem Bussteig ein.
• Für diesen Service ist eine vorherige Reservierung (mindestens 24 Stunden im Voraus) über unsere Verkaufsstellen, unsere Website, unsere App oder über unsere Hotline unter der +34 900 814 114 erforderlich.

Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Service buchen können.

Begleitservice am Busbahnhof und Hilfe beim Ein- und Aussteigen

Hierbei handelt es sich um einen kostenlosen Service INKLUSIVE Unterstützung in folgenden Situationen:

• Ein- und Aussteigen.
• Suche nach dem Sitzplatz.
• Verstauen des Gepäcks am Abfahrts- und Zielort und nach dem Halt an Raststätten.
• Begleitung vom vereinbarten Treffpunkt im Busbahnhof zum Bus und Hilfe bei der Überwindung ggf. vorhandener Barrieren.
• Transport des Gepäcks auf dieser Strecke (soweit möglich).

Dieser Service BEINHALTET Folgendes NICHT:

• Mobilitätshilfen, Betreuung an Haltestellen auf der Strecke.
• Begleitung auf die Toilette am Busbahnhof oder im Bus.
• Hilfe beim Essen, Trinken oder beim Gang zur Toilette. Ggf. muss der Fahrgast mit einer Begleitperson reisen.
• Hilfe Umsteigen vom Rollstuhl auf den Sitzplatz. Wenn Sie als Rollstuhlfahrer auf einem Sitzplatz im Bus reisen möchten, müssen Sie in der Lage sein, selbständig vom Rollstuhl auf den Sitzplatz zu wechseln oder eine Begleitperson mitbringen, die Ihnen dabei hilft. Hier gibt es weitere Infos.

Dieser Service ist auf der Strecke Murcia-Almería an den Busbahnhöfen Murcia und Almería verfügbar, allerdings nicht bei Zwischenstopps.

Für diesen Service gelten die folgenden Bedingungen:

• Finden Sie sich bitte 30 Minuten vor Abfahrt auf dem Treffpunkt ein. Ein Alsa-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen einen Treffpunkt am Bahnhof vereinbaren.
• Für diesen Service ist eine vorherige Reservierung (mindestens 24 Stunden im Voraus) über unsere Verkaufsstellen, unsere Website, unsere App oder über unsere Hotline unter der +34 900 814 114 erforderlich.

Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Service buchen können.

Begleitservice an Bord

Hierbei handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service INKLUSIVE Unterstützung in folgenden Situationen:

• Ein- und Aussteigen.
• Suche nach dem Sitzplatz.
• Verstauen des Gepäcks am Abfahrts- und Zielort und nach dem Halt an Raststätten.
• Wir sorgen für Sie während der gesamten Fahrt.

Dieser Service BEINHALTET Folgendes NICHT:

• Zurverfügungstellung von Mobilitätshilfen, Betreuung an Haltestellen auf der Fahrtstrecke.
• Hilfe Umsteigen vom Rollstuhl auf den Sitzplatz. Wenn Sie als Rollstuhlfahrer auf einem Sitzplatz im Bus reisen möchten, müssen Sie in der Lage sein, selbständig vom Rollstuhl auf den Sitzplatz zu wechseln oder eine Begleitperson mitbringen, die Ihnen dabei hilft. Hier gibt es weitere Infos.

Dieser Service steht auf der Strecke Madrid-Guadalajara zur Verfügung.

Für diesen Service gelten die folgenden Bedingungen:

• Finden Sie sich bitte 15 Minuten vor Abfahrt auf dem Bussteig ein.
• Für diesen Service ist eine vorherige Reservierung (mindestens 48 Stunden im Voraus) über unsere Verkaufsstellen, unsere Website, unsere App oder über unsere Hotline unter der +34 900 814 114 erforderlich.

Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Service buchen können.