Els càrrecs per canvi o anul·lació dependran de les condicions específiques de cada bitllet o tarifa i de l'antelació amb què es facin.
Condicions generals
- Si el bitllet permet un canvi o una anul·lació, es podrà fer fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
- El cost per canvi i anul·lació s'aplicarà sobre el preu del trajecte seleccionat sense tarifes especials, promocions ni descomptes.
- El primer canvi sobre el bitllet o l’anul·lació d’aquest serà de franc si es fa almenys amb 48 hores d'antelació a la sortida de l'autobús.
- Els clients Alsa Plus podran canviar o anul·lar el seu bitllet de manera gratuïta fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
- Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
Bitllets nacionals:
Canvis
Amb 8 dies d'antelació | Entre 7 dies i 48h d'antelació | De 48h a 24h d'antelació | Menys de 24h d'antelació | |
1r canvi | gratuït | 5% | 10% | 20% |
A partir 2n canvi | 20% | 20% | 20% | 30% |
Anul·lació
Càrrec per anul·lació de billet | Amb 8 dies d'antelació | Entre 7 dies i 48h d'antelació | De 48h a 24h d'antelació | Menys de 24h d'antelació |
Sense canvis previs | gratuït | 10% | 20% | 30% |
Des del primer canvi (nomé trajectes nacionals) | 20% | 20% | 30% | 40% |
Bitllets internacionals:
Canvis
Amb 30 dies d'antelació | Entre 7 i 29 dies d'antelació | D'1 a 6 dies d'antelació | De 2 h a 1 dia d'antelació | |
Càrrec per canvi de bitllet internacional | gratuït | 25% | 50% | 50% |
Anul·lació
Amb 30 dies d'antelació | Entre 7 i 29 dies d'antelació | D'1 a 6 dies d'antelació | De 2 h a 1 dia d'antelació | |
Càrrec per anul·lació de bitllet internacional | gratuït | 25% | 50% | 75% |