Equipaje

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Hasta 20 kg gratis

Estas son las increíbles ventajas de viajar con nosotros:

  • Podrás transportar gratuitamente hasta 20 kg de equipaje.
  • Puedes añadir un equipaje extra de hasta 25 kg en un solo bulto, desde 5€ por trayecto en servicios nacionales y desde 15€ en servicios internacionales.
    Si no lo seleccionas durante la compra del billete, no te preocupes: puedes hacerlo después, siguiendo estos pasos:

1. Entra en Gestión de billetes.
2. Introduce el localizador y DNI o tarjeta, NIF/Pasaporte y fecha de compra o viaje.
3. En Opciones, selecciona Cambiar.
4. En EXTRAS, vuelve a seleccionar Cambiar; ahí podrás añadir el equipaje extra a tu billete.

  • Equipaje de mano: no puede superar los 10 kg y no puede ser rígido. Consulta más información al respecto.
  • Es importante que identifiques todo tu equipaje. Tienes etiquetas en los puntos de venta. No olvides pedir la tuya para identificar tu maleta.
  • Si se perdiera o deteriorara, dirígete a cualquiera de nuestros puntos de venta nada más llegar.
  • No puedes llevar alimentos que puedan afectar a la salud de los pasajeros o dañar el resto del equipaje.

Prohibición de patinetes eléctricos

  • Desde el 10 de enero de 2024 se prohíbe el acceso al bus con patinetes eléctricos a todos los servicios de Alsa
  • Esta prohibición se aplica no solamente a los patinetes eléctricos, sino a cualquier otro dispositivo de movilidad dotado de baterías.
  • Se excluyen de la prohibición los vehículos de personas con movilidad reducida.
  • La medida se adopta para salvaguardar la seguridad de los clientes.

¿Te gusta la bici, el surf o el esquí?

Ahora con Alsa podrás transportar tu material deportivo:

  • Suplemento: 5€ en los servicios de corto recorrido y 10€ en los de largo.
  • En los servicios internacionales se permite el transporte de bicicletas en todas las líneas propias, por importe de 20€, previa reserva y pago de su importe.
  • Se admiten un total de 4 unidades por bus (una por billete), asegura tu reserva antes de viajar.
  • Deberán ir embaladas en algún tipo de caja o bolsa preparada para su transporte. Y, por problemas de espacio, recomendamos que la rueda delantera de las bicicletas se embale desmontada. Disponemos de fundas para la bici por solo 15€, pregunta en taquilla.
  • Recuerda presentarte con una antelación mínima de 15 minutos antes de la salida.
  • Otros equipajes especiales: las mismas tarifas y condiciones serán aplicables a todos aquellos equipamientos y complementos de deporte y/u ocio equiparables, similares o asimilables a los descritos anteriormente y que por sus dimensiones y/o características deban ir ubicados en la bodega del autobús. Estos equipajes deben encontrarse en condiciones de viajar sin provocar daños en otros equipajes o bultos, siendo obligatorio que vayan embalados para su transporte.
  • Este servicio no está disponible para la ruta Madrid - Casablanca.

Instrumentos musicales como equipaje

Los viajeros pueden transportar instrumentos musicales en el autobús, que viajarán en la bodega, sin coste adicional, con el resto del equipaje. Recuerda que, al igual que las maletas, los instrumentos musicales que transportes deben tener un peso máximo de 30 kg.

Seguro adicional de equipaje por sólo 1€

¿Qué cubre el seguro? Te garantiza la indemnización por daños y pérdidas materiales del equipaje o efectos personales del Asegurado en caso de robo, pérdida total o parcial debida al transportista o daños a consecuencia de incendio o agresión, ocurridos durante el transcurso del viaje, hasta un máximo de 150€.

Las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de la imagen, así como sus accesorios, quedan comprendidos hasta el 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje. Se excluye el hurto y el simple extravío por causa del propio Asegurado, así como las joyas, el dinero, documentos, objetos de valor y material deportivo e informático.

A los efectos de la citada exclusión, se entenderá por:

  • Joyas: conjunto de objetos de oro, platino, perlas o piedras preciosas.
  • Objetos de valor: el conjunto de objetos de plata, cuadros y obras de arte, todo tipo de colecciones, y peletería fina.

Para hacer efectiva la prestación en caso de robo, será necesaria la presentación previa de la denuncia ante las autoridades competentes.

Ver las condiciones del seguro