I biglietti con ritorno aperto, acquistati presso un punto vendita, possono essere chiusi solo attraverso lo stesso canale. In caso contrario, il ritorno potrà essere chiuso presso qualsiasi canale di vendita.

Validità del biglietto

Se i biglietti sono di lunga percorrenza, sia per viaggi nazionali che internazionali, avranno una validità di 6 mesi dalla data di emissione; vale a dire, trascorsi 180 giorni dalla data di acquisto, non saranno consentite modifiche o cancellazioni su tali biglietti.

Se i biglietti regionali di andata e ritorno sono validi fino a 7 giorni, a seconda della linea, a partire dalla data del viaggio di andata.

La possibilità di chiusura del biglietto dipenderà dalla disponibilità di posti nel servizio desiderato.

Al momento dell’acquisto di un biglietto con ritorno aperto, ti verrà assegnato lo stesso servizio di classe del viaggio di andata, quindi, se hai scelto di viaggiare nel servizio Supra per il viaggio di andata, l'importo del ritorno corrisponderà allo stesso tipo di servizio e potrai modificarlo prima di chiudere il biglietto.

Nel caso si chiuda il biglietto in un servizio di categoria superiore, sarà necessario pagare la differenza. La tariffa dei servizi supra non è fissa, quindi possono esserci sovrapprezzi al momento della chiusura del biglietto in base all'orario selezionato.

Per chiudere il ritorno del biglietto:

Su www.alsa.com/it

  1. Accedi a "Gestisci il tuo biglietto".
  2. Scegli la modalità di ricerca del tuo biglietto (codice di prenotazione e documento d’identità o Documento d’identità e ultime 4 cifre della carta utilizzata per il pagamento).
  3. Una volta trovati i tuoi biglietti, su quello di ritorno, accedi a "Chiudi".
  4. Quindi seleziona la data desiderata per il biglietto di ritorno e fai clic su “APPLICA DATA”.
  5. Seleziona l'orario e il posto desiderato e fai clic su SALVA.

Nell’App

  1. Nel menu in alto accedi a "I miei viaggi".
  2. In "Prossimi" accedi a "Visualizza biglietto".
  3. Sul biglietto di ritorno, fai clic su "CHIUDI RITORNO".
  4. Seleziona la data di ritorno e l'orario desiderato.
  5. Seleziona il tuo posto sull’autobus e fai clic su "CONTINUA".
  6. Quindi inserisci la tua e-mail. Se sei cliente Alsa Plus, apparirà di default l'indirizzo associato al tuo account.
  7. Accetta le condizioni di acquisto e fai clic su "CHIUDI RITORNO" per completare la procedura.

Chiamando e presso i punti vendita è possibile chiudere il biglietto fornendo il documento d'identità e il codice di prenotazione biglietto.

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