Pour un trajet urbain/métropolitain, étant donné qu’il n’est pas nécessaire de réserver, le passager n’a pas à se présenter à l’avance au départ de la ligne.

N’oubliez pas de communiquer au chauffeur que vous voulez monter dans le bus.

En règle générale, une ligne accessible aux PMRFR doit comporter les éléments suivants :

• Autobus accessible avec rampe/plateforme élévatrice pour monter le passager en fauteuil roulant. Nous véhicules urbains/métropolitains disposent d’espaces permanents réservés aux PMRFR qui, bien que pouvant être utilisés occasionnellement par d’autres usagers (par ex. des usagers debout), sont réservés en priorité aux personnes en fauteuil roulant.
  Selon le type de ligne et de véhicule, l’emplacement de l’espace pour fauteuils roulants peut être différent. Cela signifie que vous pouvez voyager dans le sens de la marche (dans ce cas, le fauteuil est ancré au plancher du bus), ou dos à la route (dans ce cas, la sécurité est assurée par le support ischiatique et la ceinture auxiliaire).
  Consultez les conditions que doit respecter votre fauteuil roulant pour pouvoir voyager dans les espaces prévus à cet effet.
• Le personnel de conduite disposant des procédures et des instructions précises pour toutes les étapes du voyage et tous les types de services et de véhicules.
• Arrêt/quai accessible. Pour pouvoir utiliser la rampe/plateforme d’accès de l’autobus, l’arrêt doit être conforme à certaines dimensions minimales.

Par conséquent, en raison des restrictions matérielles de certains arrêts ou gares, dont la gestion relève de la responsabilité d’entités externes à Alsa, il se peut que nous ne puissions pas vous proposer des services accessibles à certains endroits. Nous nous efforçons de faire en sorte que ces entités réalisent les aménagements nécessaires dès que possible pour adapter ces espaces aux besoins de tous.

Quant à vous, vous devez vous assurer que votre fauteuil roulant est conforme aux conditions d’accès aux espaces réservés aux PMRFR. Vérifiez que c’est bien le cas.

Si vous estimez que vous devez nous communiquer d’autres besoins ou d’autres circonstances, veuillez en informer notre personnel au moment de monter dans l’autobus.