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Tarife und Rabatte
Wir von Alsa setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden – auch diejenigen mit einer Behinderung und ihre Begleiter – unter optimalen Bedingungen reisen können.
Neben den Vorteilen unseres Treueprogramms Alsa Plus und den verschiedenen Sonderangeboten für bestimmte Termine bzw. Zeiträume bieten wir Reisenden mit Behinderungen Folgendes an:
Personen mit einem Behinderungsgrad ab 33 % und einer Begleitperson erhalten 15 % Ermäßigung auf allen unseren Regional- und Fernstrecken.
Bei Fahrtantritt muss dem Busfahrer der Berechtigungsnachweis für diese Ermäßigung vorgelegt werden.
Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Sondertarifen, Angeboten oder Ermäßigungen kombiniert werden. Ausnahme bilden Ermäßigungen für kinderreiche Familien.
Freier Sitzplatz für Rollstuhlfahrer Wenn Sie nicht in Ihrem Rollstuhl, sondern auf einem herkömmlichen Sitzplatz im Bus reisen möchten, entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.
Teilen Sie uns beim Ticketkauf einfach mit, ob Sie einen Sitzplatz benötigen. Daraufhin reservieren wir Ihnen diesen Platz. Hier erhalten Sie weitere Infos über dieses Verfahren.
Wenn Ihr Rollstuhl im Gepäckraum transportiert wird und Sie Hilfe beim Einstieg oder beim Wechsel auf einen normalen Sitzplatz benötigen, stellt Alsa Ihnen ein kostenloses Ticket für Ihre Begleitperson zur Verfügung.
Diese Begleitperson muss Sie während der gesamten Reise begleiten, um Ihnen bei Zwischenstopps oder bei Zwischenfällen auf der Reise helfen zu können. Hier erhalten Sie weitere Infos über dieses Verfahren.
Wenn Sie eine geistige Behinderung oder eine Entwicklungsstörung mit einem Invadilitätsgrad von mindestens 33 % haben, kann Sie eine andere Person während der Fahrt begleiten, und Sie können dabei einige Vorteile in Anspruch nehmen.
Ihre Begleitperson kann kostenlos mit Ihnen reisen und Sie erhalten auf Ihr Ticket 15 Prozent Rabatt.
Diese Ermäßigung gilt für alle Alsa-Strecken zwischen verschiedenen Provinzen und für einige Regionalverbindungen in Spanien.
Wenn ein Ticket beispielsweise 20 Euro kostet, zahlen Sie nur 17 Euro und Ihre Begleitperson reist kostenlos.
Wie können Sie diese Ermäßigung beantragen?
Wenn Sie diese Ermäßigung möchten, müssen Sie sich bei Alsa anmelden.
Dies bedeutet, dass Sie Ihre Daten an ein Unternehmen oder eine Website weitergeben müssen; in diesem Fall ist Alsa dieses Unternehmen.
Nutzen Sie hierfür das folgende Formular:
Fügen Sie dem Formular bitte den Behindertenausweis (Certificado de Discapacidad) bei. Die Behindertenkarte (Tarjeta de Discapacidad) ist hierfür nicht ausreichend, Sie müssen den entsprechenden Behindertenausweis (Certificado de Discapacidad) anhängen.
Alsa wird die von Ihnen gesendeten Unterlagen gemeinsam mit dem Verband „Plena Inclusión Madrid“ prüfen und validieren und sich nach etwa 10 Tagen bei Ihnen melden.
Nach erfolgreicher Prüfung können Sie die Ermäßigung 5 Jahre lang in Anspruch nehmen und Ihren Status danach für weitere 5 Jahre verlängern.
Wie können Sie Tickets mit dieser Ermäßigung erwerben?
Rufen Sie unsere Hotline an (+34 900 814 114) und geben Sie an, dass Ihre Begleitperson berechtigt ist, kostenlos zu reisen, und nennen Sie Ihre Ausweisnummer.
Wenn Sie Ihr Ticket stornieren, müssen Sie auch das Ticket Ihrer Begleitperson stornieren.
Um diese Ermäßigungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie beim Einsteigen die folgenden Unterlagen vorlegen.
- Behinderung von mindestens 33 % und Begleitperson: der Fahrgast mit einer Behinderung muss seinen von der Autonomen Region ausgestellten Karte (Tarjeta de Discapacidad) oder andernfalls seinen Behindertenausweis (Certificado de Discapacidad) vorlegen.
- Kostenloser Sitzplatz für Fahrgäste im Rollstuhl: Hierfür muss der Fahrgast nur sein Ticket vorlegen. Allerdings muss der Fahrgast bei der Buchung angegeben haben, dass er diesen zusätzlichen Sitzplatz in Anspruch nehmen möchten.
- Kostenlos reisende Begleitperson, die den Fahrgast im Rollstuhl während des Wechsels auf den Sitzplatz oder beim Einsteigen hilft (falls der Rollstuhl im Gepäckraum transportiert wird): In diesem Fall müssen keine weiteren Unterlagen vorgelegt werden, allerdings muss dies beim Kauf des Tickets angegeben werden.
Beide Fahrgäste (Rollstuhlfahrer und Begleitperson) sind jeweils im Besitz eines Tickets, das beim Einsteigen vorgelegt werden muss. - Begleitperson für Fahrgäste mit geistiger Behinderung über 33 %: Für diese Ermäßigung müssen Sie sich vorher anmelden. Hierbei werden wir vom Verband „Plena Inclusión“ unterstützt.
