Umtausch- und Stornogebühren hängen von den spezifischen Ticket- und Tarifbedingungen und vom Zeitpunkt des Umtauschs bzw. der Stornierung ab.

Allgemeine Bedingungen

  • Wenn laut Ticketbedingungen ein Umtausch oder eine Stornierung zulässig ist, kann das Ticket bis zwei Stunden vor Abfahrt umgetauscht oder storniert werden.
  • Die Umtausch- oder Stornogebühr berechnet sich nach dem Streckenpreis ohne Sondertarife, Sonderangebote oder Rabatte.
  • Die erste Umtausch des Tickets bzw. die Stornierung des Tickets ist bis zu 48 Stunden vor Abfahrt kostenlos.
  • Alsa Plus -Kunden können ihr Ticket bis zu 2 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos umtauschen oder stornieren.
  • Regionaltickets für Asturien und Kantabrien können weder umgetauscht noch storniert werden.

Umtausche

  Con 8 días de antelación Entre 7 días y 48 studen vor Fahrtantritt 48 bis 24 studen vor Fahrtantritt Weniger als 24 studen vor Fahrtantritt
1. Umtausch Kostenlos 5% 10% 20%
Ab dem 2. Umtausch 20% 20% 20% 30%

 

Für den Umtausch internationaler Fahrkarten wird kein Zuschlag erhoben.

Stornierung

Stornogebühren Con 8 díias de antelación Entre 7 días y 48 studen vor Fahrtantritt 48 bis 24 studen vor Fahrtantritt Weniger als 24 studen vor Fahrtantritt
Kein vorheriger Kostenlos 10% 20% 30%
Ab dem ersten Umtausch
(nur innerspanische Strecken)		 20% 20% 30% 40%

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