Bedingungen für den Umtausch und die Stornierung von Fahrkarten

Ob Tickets umgetauscht oder storniert werden können, hängt von den jeweiligen Ticket- bzw. Tarifbedingungen ab. Tarifbedingungen

Änderungen des Reisedatums

• Wenn die Fahrkarte Änderungen erlaubt, kann das Reisedatum bis zu zwei Stunden vor Fahrtantritt geändert werden.
• Auf innerspanischen Strecken gilt: Die für die Änderung erhobenen Gebühren hängen vom Zeitpunkt der Änderung ab. Die erste Änderung ist gebührenfrei, wenn sie bis zu 48 Stunden vor Fahrtantritt erfolgt.

• Der Zuschlag für Umtausch wird auf den Preis des Basistarifs angewendet – der Basistarif ist der Preis der ausgewählten Strecke ohne Rabatte oder Sonderangebote.
• Wenn die Fahrkarte Änderungen erlaubt, haben Alsa Plus-Kunde die Möglichkeit, bis zu 2 Stunden vor Fahrtantritt das Reisedatum zu ändern.
• Regionaltickets für Asturien und Kantabrien können weder umgetauscht noch storniert werden.
• Auf internationalen Strecken hängt die Umtauschgebühr vom jeweiligen Zeitpunkt der Änderung ab:

Änderungen des Ticket-Inhabers

• Bei innerspanischen Strecken ist der Wechsel des Ticket-Inhabers und der Angabe der entsprechenden Ausweisnummer bis zu 2 Stunden vor Fahrtantritt erlaubt.
• Auf internationalen Strecken kann kein anderer Ticket-Inhaber angegeben werden. Wenn Sie diese Angaben ändern möchten, müssen Sie das Ticket stornieren und ein neues Ticket erwerben.
• Der Wechsel des Ticket-Inhabers ist nicht zulässig, wenn das Ticket mit einem personengebundenen Sonderangebot oder Sondertarif ausgestellt wurde (Kinderreiche Familie, Behinderung, Alsa Plus, Geburtstag, Angehörige der Streitkräfte).

Stornierungen

• Wenn die Fahrkarte Stornierungen erlaubt, kann das Reisedatum bis zu zwei Stunden vor Fahrtantritt geändert werden.
• Tourismuspaketen: Die Stornierung von Tourismuspaketen ist nur dann möglich, wenn diese mindestens 24 Stunden vor Fahrtantritt beantragt wird.
• Auf innerspanische Strecken , die Stornogebühren hängen vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Es werden keine Gebühren erhoben, wenn es sich um die erste Änderung handelt und diese bis zu 48 Stunden vor Fahrtantritt erfolgt.

• Der Zuschlag für Stornierung wird auf den Preis des Basistarifs angewendet – der Basistarif ist der Preis der ausgewählten Strecke ohne Rabatte oder Sonderangebote.
• Wenn das Ticket storniert werden kann, ist dies für Alsa Plus-Kunden bis zu 2 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos.
• Tickets, die auf www.alsa.es, über App oder die Hotline 902 42 22 42 erworben wurden, können über diese Vertriebskanäle oder an Alsa-Verkaufsstellen storniert werden. Tickets, die an einer Alsa-Verkaufsstelle, an einem Verkaufsautomat oder einem erworben bzw. geändert wurden, können nur an Alsa-Verkaufsstellen storniert werden.
• Regionaltickets für Asturien und Kantabrien können weder umgetauscht noch storniert werden.
• Auf internationalen Strecken hängt die Stornogebühr vom jeweiligen Zeitpunkt ab: