Wenn Sie den Inhaber eines Tickets, das auf www.alsa.com/de erworben wurde, ändern möchten, gehen Sie auf der Alsa-Startseite wie folgt vor:

1. Gehen Sie unter der Suchmaschine auf „Verwalten Sie Ihr Ticket“.

2. Es gibt folgende Möglichkeiten, Ihr Ticket anzuzeigen:

  • Buchungscode und Personalausweisnummer des Käufers.
  • Zahlungsmittel und Kaufdatum.

3. Gehen Sie unter „Optionen“ auf „Inhaber ändern“.

4. Geben Sie den/(die) Vor- und Nachname(n), das Ausweisdokument und die E-Mail-Adresse des neuen Fahrgastes ein.

Den Ticket-Inhaber können Sie auch an den Verkaufsstellen und über die Hotline 902 422 242 ändern lassen.

Bedingungen

  • Bei Tickets mit Sondertarif oder einer personenbezogenen Ermäßigung (Kinderreiche Familie, Angehörige der Streitkräfte, Behinderung...) kann keine Änderung des Ticket-Inhabers erfolgen.
  • Bei innerspanischen Strecken ist eine Änderung des Ticket-Inhabers bis zu 2 Stunden vor der Abfahrt möglich.
  • Die Änderung des Ticket-Inhabers oder der auf dem Ticket angegebenen Ausweisnummer ist bei internationalen Strecken nicht gestattet.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns (auf Spanisch)