Bagages

• Vous pourrez transporter gratuitement :
  • À bord, un petit accessoire comme bagage à main, qui doit loger dans les porte-bagages situés au-dessus des sièges. Consultez plus d'informations à ce sujet.
  • En soute, une valise, un sac ou un sac à dos dont le poids maximum autorisé dépendra du tarif choisi :
    · Tarif de Base : jusqu'à 20 kg.
    · Tarif Flexible : jusqu'à 25 kg.
    · Tarif Super Flexible : jusqu'à 30 kg.
• Vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire, à partir de 5 € par trajet sur les services nationaux et à partir de 10 € sur les services internationaux, jusqu'à 25 kg en un seul colis, qui sera placé en soute.
  Si vous ne le sélectionnez pas lors de l'achat du billet, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le faire plus tard en suivant ces étapes :
  1. Accédez à Gestion des billets.
  2. Saisissez la référence de réservation et la pièce d'identité (DNI/NIF/Passeport) ainsi que la date d'achat ou de voyage.
  3. Dans Options, sélectionnez Modifier.
  4. Dans EXTRAS, sélectionnez à nouveau Modifier ; vous pourrez alors ajouter le bagage supplémentaire à votre billet.

✔ Il est important d'identifier tous vos bagages. Des étiquettes sont disponibles aux points de vente. N'oubliez pas de demander la vôtre pour identifier votre valise.

✔ En cas de perte ou de détérioration de vos bagages, rendez-vous dans l'un de nos points de vente dès votre arrivée, ou remplissez notre formulaire d'OBJETS TROUVÉS pour lancer la recherche.

✔ Vous ne pouvez pas transporter de denrées alimentaires susceptibles d'affecter la santé des passagers ou d'endommager les autres bagages.

Valises technologiques avec batterie

Les batteries des valises technologiques transportées par les passagers ne doivent pas dépasser 100 Wh. Ces batteries doivent être retirées avant l’embarquement. Le passager doit prendre la batterie avec lui pendant le voyage. Il incombe aux passagers de vérifier que les appareils technologiques et les batteries qu’ils transportent sont en bon état. En cas de non-respect de ces conditions, le transport des bagages dans l’autobus peut être refusé.

Interdiction des trottinettes électriques

• A partir du 10 janvier 2024, l'accès aux bus aux trottinettes électriques est interdit sur tous les services Alsa.
• Cette interdiction s'applique non seulement aux trottinettes électriques, mais à tout autre appareil de mobilité équipé de batteries.
• Les véhicules pour personnes à mobilité réduite sont exclus de l'interdiction.
• La mesure est adoptée pour garantir la sécurité des clients.

Vous aimez le vélo, le surf ou le ski?

Avec Alsa, vous pouvez désormais transporter votre matériel de sport:

• Supplément : 5 € sur les trajets courts et 10 € sur les trajets longs.
• Sur les lignes internationales, le transport de bicyclettes est autorisé sur toutes les lignes propres, pour un montant de 20€, réservation préalable et paiement du montant.
• Chaque autocar peut transporter 4 unités maximum (un par billet). N’oubliez pas de réserver avant votre voyage.
• Ce service n'est pas disponible sur les bus à impériale.
• Les vélos devront être rangés dans un sac préparé pour leur transport (les cartons ne seront pas acceptés). Et, en raison de problèmes d'espace, nous recommandons que la roue avant des vélos soit emballée démontée. Nous disposons de housses pour vélo pour seulement 15€. Renseignez-vous au guichet.
• Les planches de surf devront avoir une longueur maximale d'environ 2 mètres.
• N’oubliez pas de vous présenter au moins 15 minutes avant
• Autres bagages spéciaux: les mêmes tarifs et conditions sont applicables à tous les équipages et compléments de sport ou de loisir comparables, semblables ou similaires à ceux décrits précédemment et qui doivent être transportés dans le coffre de l’autobus en raison de leur taille ou de leurs caractéristiques. Ces bagages doivent être en conditions de voyager sans endommager les autres bagages ou colis et doivent obligatoirement être emballés pour le transport.

Instruments de musique comme bagages

Les voyageurs peuvent transporter des instruments de musique dans le bus, qui voyageront en soute, sans frais supplémentaires, avec le reste des bagages. Les instruments de musique transportés ne doivent pas dépasser un poids maximum de 20 kg.

Assurance supplémentaire de bagages pour seulement 1 €

Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance ? Elle garantit des indemnités d’un montant maximum de 150 € en cas de dommage ou de perte matérielle des bagages ou d’effets personnels de l’Assuré en cas de vol, de perte totale ou partielle due au transporteur ou en cas de dommages causés par un incendie ou une agression pendant le voyage.

Les appareils photo et les accessoires de photographie, de radio, d’enregistrement du son ou d’images, ainsi que les accessoires correspondants, sont couverts à hauteur de 50 % du montant assuré par rapport à l’ensemble des bagages. Sont exclus le vol simple et la perte due à l’Assuré lui-même ainsi que les bijoux, l’argent, les documents, les objets de valeur et le matériel de sport et informatique.

Aux fins de l’exclusion citée, on entend par:

• Bijoux: ensemble d’objets en or, platine, perles ou pierres précieuses.
• Objets de valeur: ensemble d’objets en argent, tableaux et œuvres d’art, tout type de collections et fourrures fines.

Pour pouvoir toucher les indemnités correspondantes en cas de vol, il est obligatoire de présenter au préalable la plainte déposée auprès des autorités compétentes.