Equipaje
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Hasta 30 kg gratis
Estas son las increíbles ventajas de viajar con nosotros:
- Podrás transportar gratuitamente hasta 30 kg de equipaje.
- Puedes añadir un equipaje extra de hasta 20 kg en un solo bulto, desde 5€ por trayecto tanto en servicios nacionales como internacionales (excepto en la ruta Madrid-Casablanca).
Si no lo seleccionas durante la compra del billete, no te preocupes: puedes hacerlo después, siguiendo estos pasos:
1. Entra en Gestión de billetes.
2. Introduce el localizador y DNI o tarjeta, NIF/Pasaporte y fecha de compra o viaje.
3. En Opciones, selecciona Cambiar.
4. En EXTRAS, vuelve a seleccionar Cambiar; ahí podrás añadir el equipaje extra a tu billete.
- Equipaje de mano: no puede superar los 10 kg y no puede ser rígido. Consulta más información al respecto.
- Es importante que identifiques todo tu equipaje. Tienes etiquetas en los puntos de venta. No olvides pedir la tuya para identificar tu maleta.
- Si se perdiera o deteriorara, dirígete a cualquiera de nuestros puntos de venta nada más llegar.
- No puedes llevar alimentos que puedan afectar a la salud de los pasajeros o dañar el resto del equipaje.
Prohibición de patinetes eléctricos
- Desde el 10 de enero de 2024 se prohíbe el acceso al bus con patinetes eléctricos a todos los servicios de Alsa
- Esta prohibición se aplica no solamente a los patinetes eléctricos, sino a cualquier otro dispositivo de movilidad dotado de baterías.
- Se excluyen de la prohibición los vehículos de personas con movilidad reducida.
- La medida se adopta para salvaguardar la seguridad de los clientes.
¿Te gusta la bici, el surf o el esquí?
Ahora con Alsa podrás transportar tu material deportivo:
- Suplemento: 5€ en los servicios de corto recorrido y 10€ en los de largo.
- En los servicios internacionales se permite el transporte de bicicletas en todas las líneas propias, por importe de 20€, previa reserva y pago de su importe.
- Se admiten un total de 4 unidades por bus (una por billete), asegura tu reserva antes de viajar.
- Deberán ir embaladas en algún tipo de caja o bolsa preparada para su transporte. Y, por problemas de espacio, recomendamos que la rueda delantera de las bicicletas se embale desmontada. Disponemos de fundas para la bici por solo 15€, pregunta en taquilla.
- Recuerda presentarte con una antelación mínima de 15 minutos antes de la salida.
- Otros equipajes especiales: las mismas tarifas y condiciones serán aplicables a todos aquellos equipamientos y complementos de deporte y/u ocio equiparables, similares o asimilables a los descritos anteriormente y que por sus dimensiones y/o características deban ir ubicados en la bodega del autobús. Estos equipajes deben encontrarse en condiciones de viajar sin provocar daños en otros equipajes o bultos, siendo obligatorio que vayan embalados para su transporte.
- Este servicio no está disponible para la ruta Madrid - Casablanca.
Seguro adicional de equipaje por sólo 1€
¿Qué cubre el seguro? Te garantiza la indemnización por daños y pérdidas materiales del equipaje o efectos personales del Asegurado en caso de robo, pérdida total o parcial debida al transportista o daños a consecuencia de incendio o agresión, ocurridos durante el transcurso del viaje, hasta un máximo de 150€.
Las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de la imagen, así como sus accesorios, quedan comprendidos hasta el 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje. Se excluye el hurto y el simple extravío por causa del propio Asegurado, así como las joyas, el dinero, documentos, objetos de valor y material deportivo e informático.
A los efectos de la citada exclusión, se entenderá por:
- Joyas: conjunto de objetos de oro, platino, perlas o piedras preciosas.
- Objetos de valor: el conjunto de objetos de plata, cuadros y obras de arte, todo tipo de colecciones, y peletería fina.
Para hacer efectiva la prestación en caso de robo, será necesaria la presentación previa de la denuncia ante las autoridades competentes.